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Cancelar
Envie um email para info@exclusiveworldtours.com ou uma mensagem no WhatsApp com a referência da reserva. Confirmamos o cancelamento por escrito.
- Mais de 24 horas antes da recolha: cancelamento gratuito, reembolso total.
- Menos de 24 horas antes da recolha: sem reembolso. Nessa altura, o motorista e o veículo já estão reservados para o seu dia e não podem ser atribuídos a mais ninguém.
Alterar a data ou a hora
Alterações não são cancelamentos. Trabalhamos com vários motoristas, por isso normalmente há margem para mudar uma reserva.
- Mais de 24 horas antes da recolha, uma alteração não custa nada.
- Dentro das 24 horas continuamos a tentar, mas não podemos garantir.
- Se não encontrarmos uma data que lhe convenha, aplicam-se as condições de cancelamento originais.
Se formos nós a cancelar
Se cancelarmos por qualquer motivo — um problema com o veículo, um motorista indisponível ou condições na estrada que tornem o dia inseguro — o reembolso é total, seja quando for. Sempre que possível, propomos primeiro outra data.
A chuva não é motivo para cancelar. O tempo irlandês e britânico faz parte do dia e os tours realizam-se na mesma.
Se não comparecer
O motorista espera no ponto de recolha e liga para o número que nos deu. Se não conseguirmos contactá-lo ao fim de 45 minutos, a reserva é considerada uma não comparência e não é reembolsada.
Se algo correr mal no dia, ligue-nos ou envie-nos uma mensagem de imediato. Respondemos 24 horas por dia e quase tudo se resolve enquanto ainda há tempo.
Reembolsos
Os reembolsos são feitos para o cartão usado no pagamento e costumam aparecer em cinco a dez dias úteis, consoante o banco.
Transferes de aeroporto
Os transferes de aeroporto são reservados e operados pela Airportlink e seguem as condições de cancelamento da Airportlink. Essas condições também permitem cancelamento gratuito até 24 horas antes da recolha.
Dúvidas
Pergunte-nos antes de reservar, e não depois. info@exclusiveworldtours.com ou WhatsApp +353 89 979 7412